對數字時代的認識

周云杰認為，當今世界處于百年未有之大變局，不確定性成為常態。數字化既是變局和不確定性的一部分，同時又是應對變局和不確定性的重要方式。數字時代的特征主要體現為三點：

第一是開放無界。在數字時代，人與人、人與機器、機器與機器之間能夠自由地互聯互通，時空的限制被打破。正如互聯網預言家凱文·凱利所言，未來社會鏈接比擁有更重要。因此，企業必須打破邊界，更開放地鏈接資源，才能獲得持續發展的動力。

第二是共創共生。數字技術帶來的無線連接，讓每個組織必須要與更多組織、更多系統、更廣泛的外部環境實現共創共生，從而找到新的成長空間。人人參與，人人共享。這也是未來學家杰里米·里夫金在零邊際成本社會中描述的場景。

第三是體驗迭代。體驗經濟作者約瑟夫·派恩曾說過商品是有形的，服務是無形的，而只有體驗是令人難忘的。數字時代用戶需求更加個性化、迭代速度更快，產品為本的功能性體驗已經轉變為以人為本的數字化體驗。數字經濟正成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改變全球競爭格局的關鍵力量。

搶抓數字時代機遇必須更新三大觀念

周云杰認為，在前三次工業革命進程中，中國企業沒有取得主導引領地位。今天的數字時代，讓我們迎來了全球領跑的歷史機遇。要抓住這一機遇，需要轉變三個觀念：

第一，從傳統企業到生態企業。傳統工業時代催生了產品經濟，追求的是規模和效率?；ヂ摼W時代帶來了平臺經濟，追求的是流量和數據。而物聯網時代一定是生態經濟的時代，要以用戶為中心，以用戶的終身價值為目標。因此，企業必須從傳統企業轉型為生態企業，與跨行業、跨領域的生態伙伴多邊合作，持續創造用戶體驗迭代的價值循環和生態方增值分享的價值循環。

第二，從企業數字化到數字化企業。數字化聚焦的是生產力，以提高效率為目標，用數字手段改善生產經營的全流程。而數字化企業聚焦的是生態力，以滿足用戶為使命，構建企業的數字化思維模式、數據資產運營能力。

第三，從零和博弈到共創共贏。數字時代，單個企業無法滿足個性化、多元化的用戶需求，企業要從有圍墻的花園轉變為生生不息的熱帶雨林，通過開放地構建生態，滿足千人千面的需求，持續為用戶創造最佳體驗。

數字時代海爾的探索與實踐

第一，聚焦實業，以高質量發展創世界一流企業。順應物聯網時代發展，海爾正在轉型為生態型企業，從產品品牌到場景品牌，再到生態品牌，持續做強品牌，做優生態，以高質量發展創世界一流企業離不開品牌、科技、管理三個方面的創新。

品牌創新。海爾首創生態品牌新范式。2018年4月，海爾集團創始人張瑞敏先生首次提出“生態品牌”的概念。2020年，海爾推出全球首個場景品牌三翼鳥。如今，生態品牌被凱度、牛津大學、賽德商學院和哈佛商業評論評價為物聯網時代的領導型品牌范式，并在全球進行認證推廣。

科技創新。實現高水平自立自強。海爾倡導世界是我們的人力資源部，在全球建立了10個創新中心，以全球資源加速中國創新。近十年，海爾創造了170余項對行業有重大影響的原創技術。中國家電行業2/3的國際標準置頂修訂提案和國際標準專家均來自于海爾。

模式創新。海爾自2005年開始探索人單合一模式，并實現了跨文化、跨地域應用。以美國通用家電為例，推廣這一模式后，2021年企業營收比并購前的2015年提高了1.8倍，利潤額提高了3倍多，成為美國家電行業的第一品牌。如今，人單合一已被稱為繼福特制、豐田制之后影響世界的第三種企業管理模式。

第二，聚焦產業互聯網，賦能行業高質量發展。海爾從2007年開始探索工業互聯網，于2017年正式推出卡奧斯工業互聯網平臺?，F在海爾卡奧斯已經連接企業90萬家，服務企業8萬多家，連續4年蟬聯工信部跨行業、跨領域工業互聯網平臺榜首。

周云杰以三個案例介紹了卡奧斯是如何賦能的。一是賦能傳統企業的轉型升級。比如很多企業都在使用的工業窯爐，存在著運行效率低、資源消耗大、污染嚴重等難題?？▕W斯搭建了窯爐數字大腦，開展窯爐數字化改造。以山東淄博的魯中耐財為例，通過卡奧斯進行數字化改造，每條生產線節省天然氣15%以上，年節約500余萬元。當地20多家企業也積極地推進窯爐智能車間建設，預計平均能耗將降低8%，勞動成本減少30%，生產效率提高8%。

二是賦能產業園區提質降本增效。以山東省智慧化工綜合管理平臺為例，這是卡奧斯聯合山東省工信廳共同打造的，鏈接了全省84個化工園區和125個重點監控點，通過全省產業分析一張圖，精準把控平臺、園區運行情況。目前，這一模式已在董家口、郯城、寧波港等多個產業園區應用。三是賦能城市經濟換擋提速。在城市經濟數字化轉型探索中，卡奧斯打造了工賦強國1+N+X模式，即構建一個城市級工業互聯網企業生活服務平臺，打造N個特定行業、特定領域的工業互聯網平臺和X個工業互聯網示范園區。以工業互聯網帶動城市產業數字化轉型。以工賦青島為例，2022年海爾卡奧斯賦能4500多家企業，新增產值300多億。目前，工賦強國已經從模式探索進入到業態推廣階段，實現了青島能突破、山東能推廣、全國能借鑒。

第三，聚焦創建孵化創業家的平臺，讓每個創業者實現夢想。對內，海爾建立創客制，為員工提供創業的平臺、創新的沃土，每個人都有機會成為創客合伙人，擁有勞動所得、資本利得和超利分成三享權益，激發了創業創新的活力，加速實現共同富裕。對外，海爾搭建了創業加速平臺海創匯，構建新型中小企業服務生態，平臺創業成功率達到行業的5倍。目前，海創匯孵化的項目已超過4000多個，孵化上市公司6家，讓創業者在平臺上實現自己的夢想。

新征程、新動能，面對百年未有之大變局，企業家的信心比黃金還重要。悲觀者永遠正確，但未來屬于樂觀者。讓我們樂觀應對，以變應變，開啟高質量發展的新征程，激活數智經濟的新動能。

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